Schneller zur Auszahlung

Casinolab Casino: Verifiziert einmal, danach ohne Warten ausbezahlt

Sobald Sie einmal bestätigt sind, prüft Casinolab Casino Ihre Identität nach der Lizenz, und die Freigabe dauert in der Regel rund 13 Stunden.

Prüfung jetzt starten

OGL/2008/4840/723 – Gaming Control Board Curaçao

Klarheit vor der Auszahlung

Die Kontoprüfung im Überblick

Damit Sie nicht raten müssen, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Wer prüft

Casinolab Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/4840/723

Dauer

rund 13 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Hochladen

Wenn der erste Upload ansteht

Bei Casinolab Casino zählt ein sauberer erster Anlauf mehr als ein schneller, denn so bleibt die Freigabe kurz.

Ausweis ohne Spiegelung

Gleich nach der Anmeldung fotografieren Sie Ihren Lichtbildausweis bei Tageslicht, ohne Blitz und ohne Spiegelung, und laden alle vier Ecken vollständig sichtbar hoch.

Lesbare Anschrift, frisches Datum

Kurz darauf folgt der Adressnachweis, etwa eine Rechnung oder ein Kontoauszug, auf dem Ihr Name und Ihre Anschrift klar lesbar sind und der nicht älter als drei Monate ist.

Name und Buchung bleiben sichtbar

Danach bestätigen Sie die Zahlungsmethode, mit der Sie eingezahlt haben, über einen Screenshot oder Auszug, auf dem Ihr Name und die betreffende Buchung erkennbar bleiben.

Vor der Prüfung, nach der Prüfung

Ist alles eingereicht, prüft das Team und meldet sich per E-Mail; schauen Sie in dieser Zeit auch in den Spam-Ordner, damit keine Rückfrage liegen bleibt.

Beim Zusammenstellen

Welche Papiere braucht die Prüfung?

Hier sehen Sie, welche Papiere zählen, was jedes davon belegt und worauf es beim Foto ankommt.

Lichtbildausweis

BelegtIhre Identität und Ihr Alter

Muss zeigenAlle Ecken, lesbare Schrift, kein Blitz

Adressnachweis

BelegtIhren Wohnsitz in Österreich

Muss zeigenName, Anschrift und aktuelles Datum

Zahlungsnachweis

BelegtIhre Einzahlungsmethode

Muss zeigenIhr Name und die Buchung

Beim zweiten Anlauf klappt es sicher

Der Name passt nicht ganz. Steht auf dem Ausweis ein anderer Name als im Konto, kann die Prüfung die Person nicht zuordnen. Der Datensatz muss Zeichen für Zeichen passen. Kontodaten mit dem Ausweis abgleichen Namensänderung per Nachweis melden

Fotografieren Sie das ganze Dokument. Sobald Ränder beschnitten oder Stellen übermalt sind, wirkt das Bild verändert und wird nicht angenommen. Auch ein schiefes Foto im Dunkeln zählt dazu. Das Original erneut flach fotografieren Alle vier Ecken sichtbar lassen

Wenn der Ausweis abgelaufen ist. Liegt das Ablaufdatum in der Vergangenheit, ist der Ausweis als Identitätsbeleg unbrauchbar. Dann hilft nur ein aktuelles Dokument mit gültiger Laufzeit. Ein gültiges Dokument bereithalten Neues Foto vom aktuellen Ausweis

Belegen Sie die Herkunft mit Ruhe

Mit der Lizenz OGL/2008/4840/723 der Gaming Control Board Curaçao übernimmt Casinolab Casino N.V. eine Pflicht zur Geldwäscheprävention. Eine Frage nach der Herkunft ist deshalb Routine und kein Verdacht gegen Sie.

Je nach Fall kann die Prüfstelle einen oder mehrere dieser Belege anfragen.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge des Bankkontos
Nachweis über eine Rente
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Bescheid über eine Erbschaft

Wann geprüft wird

Aus diesen Anlässen kommt die Nachfrage

Danach erkennen Sie, bei welchem Schritt die Prüfung auf Sie zukommt.

Plötzlich große Summe

Rutscht ein Betrag deutlich über Ihr bisheriges Muster, prüft die Kasse die Herkunft. Erwartet werden dann Ausweis, Adressnachweis und ein passender Zahlungsbeleg.

Warum jetzt schon?

Zur ersten Auszahlung muss die Prüfung nach der Lizenz abgeschlossen sein, spätestens hier. Hochgeladen werden Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.

Mehr Spielraum, mehr Einblick

Ein höheres Einzahlungslimit verlangt einen Blick auf Ihr Spielverhalten. Die Prüfstelle bittet dafür um aktuelle Einkommensbelege und den Adressnachweis.

Erst prüfen, dann wechseln

Wechselt die Zahlungsmethode, muss der neue Weg zu Ihnen gehören. Ein Nachweis, der Name und Konto verbindet, klärt das in der Regel schnell.

Kurzauskunft Prüfung

Klarheit vor dem ersten Auszahlen

Die häufigste Sorge: dass eine offene Prüfung das Auszahlen unerwartet verzögert.

Wie rasch ist der Ausweis geprüft, wenn ich ihn heute hochlade?+

Nach dem Hochladen prüft unser Team den Nachweis im Schnitt innerhalb von 13 Stunden. Papiere, die scharf und vollständig sind, kommen in der Regel zuerst durch. Am Wochenende kann sich die Bearbeitung etwas ziehen, Sie sehen den Stand aber jederzeit im Konto.

Wann muss ich mich ausweisen, erst beim Auszahlen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist der Nachweis Pflicht, so verlangt es unsere Lizenz. Früher fragen wir ihn bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung an, wenn etwas unklar bleibt. Warten Sie die Anfrage ab, dann sind Sie auf der sicheren Seite.

Welche Lizenz hat Casinolab Casino und wer prüft sie?+

Casinolab Casino N.V. hält die Lizenz OGL/2008/4840/723 der Gaming Control Board Curaçao. Die Aufsicht sitzt in Willemstad, Curaçao, und unser Firmensitz liegt an der Heelsumstraat ebendort. Die Prüfung der Spielabläufe übernehmen zusätzlich GLI und SIQ.

Was mache ich, wenn ein Dokument abgelehnt wurde?+

Dann fehlt meist eine Ecke, ein Lichtreflex oder ein gültiges Datum, und der Ablehnungsgrund steht in der Nachricht im Konto. Machen Sie ein neues Bild bei Tageslicht und laden Sie es nach. Bei Unsicherheit hilft [email protected] mit einer kurzen Erklärung weiter.

Muss ich den Ausweis nach Monaten nochmals einsenden?+

Nein, in der Regel genügt eine einmal gelungene Prüfung. Erneut anfragen dürfen wir nur, wenn der Ausweis abläuft, Ihre Adresse sich ändert oder eine gesetzliche Vorgabe es verlangt. Sie erhalten dann eine Nachricht mit dem genauen Anlass.

Kann ich den Nachweis auch vom Handy aus hochladen?+

Ja, ein Foto mit der Handykamera reicht völlig aus. Legen Sie den Ausweis flach auf einen Tisch, sodass alle vier Ecken sichtbar sind, und fotografieren Sie ohne Blitz. So kommt das Bild in der vollen Auflösung an und wird nicht erneut angefordert.